Titre(s) : Softies and gripers : the airline customer service improvement act versus historical reality
Ensemble : AIRLINERS 71 08966575 01/09/2001
Auteur(s) : FRANCILLON René J.
Adresse bibliographique : 2001
Description matérielle : 29-33 p. : couleur; noir et blanc
Sujet(s) : AMÉNAGEMENT CABINE
  AVION DE TRANSPORT COMMERCIAL
